Predávajúci: COOP Jednota Topoľčany, spotrebné družstvo

So sídlom: Stummerova 5, 955 21 Topoľčany

IČO: 00 168 904

DIČ: 2020369615

IČ DPH: SK2020369615

Registrácia: v obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Dr, vložka číslo 97/N

Telefónny kontakt:  038/536 11 33

E-mail: objednavky@lahodky.eu

(ďalej len „predávajúci“)

1. Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim, pričom predmetom kúpnej zmluvy je nákup tovaru/služby prostredníctvom internetovej stránky predávajúceho  www.lahodky.eu.


2. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru predávajúcim na stránke www.lahodky.eu. Kúpna zmluva vzniká odoslaním riadne a úplne vyplnenej objednávky kupujúcim a jej prijatím predávajúcim. Kupujúci berie na vedomie, že odoslaním objednávky mu vznikne povinnosť uhradiť cenu objednaného tovaru pri jeho objednaní cez platobnú bránu. Kupujúci berie na vedomie, že nie je možné platiť dodatočne pri prevzatí objednaného tovaru v hotovosti ani platobnou kartou. Prijatie objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí kupujúcemu informačným e-mailom na e-mail kupujúceho uvedený v objednávke, na vznik kúpnej zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. V informačnom e-maile kupujúci nájde taktiež odkaz na aktuálne znenie týchto Všeobecných obchodných podmienok. Predávajúci nezodpovedá za omeškanie dodávky tovaru a za škodu spôsobenú tým, ak kupujúci pri objednávaní tovaru nezadal všetky požadované údaje a/alebo vyplnil objednávací alebo registračný formulár chybne.

3. Dodatočná úprava a storno objednávky zo strany kupujúceho. Kupujúci má povinnosť  skontrolovať obsah objednávky uvedený v informatívnom e-maile od predávajúceho. V prípade zistenia nezrovnalostí týkajúcich sa obsahu objednávky potvrdenej zo strany predávajúceho, je kupujúci povinný o tom bezodkladne upovedomiť predávajúceho správou zaslanou na adresu objednavky@lahodky.eu alebo telefonicky na 038/5361133. Kupujúci má tiež právo požadovať zrušenie alebo zmenu ním odoslanej objednávky najneskôr 36 hodín pred požadovaným termínom dodania tovaru, a to prostredníctvom správy zaslanej na objednavky@lahodky.eu. V návrhu na zrušenie kúpnej zmluvy je potrebné uviesť kontaktné údaje kupujúceho a identifikáciu objednávky, najmä číslo objednávky, dátum objednávky a identifikáciu objednaných výrobkov. Kúpna zmluva sa považuje za zrušenú až okamihom akceptácie jej zrušenia zo strany predávajúceho formou elektronickej pošty zaslanej kupujúcemu. V prípade zrušenia kúpnej zmluvy predávajúci neúčtuje žiadne penále ani iné poplatky súvisiace so stornom objednávky. To neplatí v prípade, ak došlo k zrušeniu kúpnej zmluvy neskôr ako 36 hodín pred požadovaným termínom dodania, alebo predávajúcemu vzniknú pred zrušením objednávky náklady na obstarávanie alebo prípravu objednaného tovaru podľa objednávky kupujúceho, pričom o ich výške bude informovať kupujúceho pred potvrdením zrušenia objednávky, tak aby sa kupujúci mohol rozhodnúť, či na zrušení (alebo zmene) objednávky trvá.

4. Storno objednávky zo strany predávajúceho. Predávajúci sa zaväzuje prostredníctvom stránky www.lahodky.eu informovať o prípadných obmedzeniach dodávky tovaru. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť, ak z dôvodu vyššej moci nie je možné požadovaný tovar dodať. V prípade, že táto situácia nastane, predávajúci bude bez zbytočného odkladu kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. Ďalším postupom môže byť zmena objednávky, zrušenie kúpnej zmluvy, prípadne iné riešenie, s ktorým budú súhlasiť obidve zmluvné strany.

5. Zmluva je uzatváraná v slovenskom jazyku. Náklady na použitie komunikačných prostriedkov na diaľku (internetové pripojenie, príp. telefón a pod.) pre uskutočnenie objednávky znáša kupujúci.

1. Na stránke www.lahodky.eu sa nachádza kúpna cena tovarov, ktorá je vždy uvedená pri vybranom tovare. Uvedená cena je vždy s DPH. Kupujúci berie na vedomie, že znáša náklady za obal na tovar podľa cenníka uvedeného na stránke www.lahodky.eu.

2. Predávajúci si vyhradzuje právo jednostranne zvýšiť alebo znížiť ceny tovarov s tým, že nové ceny sú pre kupujúceho platné odo dňa ich uverejnenia na www.lahodky.eu.

3. Platby sa vykonávajú elektronicky pri vykonaní objednávky cez platobnú bránu.

1. Kupujúci v objednávke tovaru uvedie požadovaný termín dodania tovaru, pričom berie na vedomie, že objednávku musí urobiť minimálne 48 hodín pred požadovaným vyhotovením. V prípade ak kupujúci robí objednávku na pondelok, je potrebné urobiť objednávku najneskôr predošlý piatok do 10:00 hod. Ak kupujúci požaduje rýchlejšie dodanie tovaru, je potrebné si vopred telefonicky overiť možnosť dodania na tel. č. 038/5361133.

2. V prípade nemožnosti dodržať požadovaný termín dodania zo strany predávajúceho je predávajúci povinný o tejto skutočnosti telefonicky informovať kupujúceho, a to bez zbytočného odkladu. V prípade predĺženia doby trvania dodania tovaru o viac ako 6 hodín oproti kupujúcim požadovanému termínu dodania, má kupujúci právo bez zbytočného odkladu odstúpiť od kúpnej zmluvy oznámením doručeným predávajúcemu na e-mailovú adresu objednavky@lahodky.eu.

3. Kupujúci berie na vedomie, že osobný odber/výdaj objednaného tovaru je možný na adrese: Obchodný dom, M. R. Štefánika 2288, 955 01 Topoľčany. Otváracie hodiny výdaju objednávok sú: od 7:00 hod. – 16:30 hod.

4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím po riadnom a úplnom zaplatení kúpnej ceny.

1. Ak nie je v týchto podmienkach uvedené inak, kupujúci nemá právo odstúpiť od zmluvy, a to z dôvodu, že predmetom kúpnej zmluvy je predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze.


2. Vzhľadom na špecifickú povahu tovaru (veci, ktoré sa rýchlo kazia) sa na tovar nevzťahuje zákonná a ani iná záručná lehota.

1. Kupujúci berie na vedomie, že má povinnosť už pri prevzatí tovaru skontrolovať jeho množstvo, kvalitu a neporušenosť tovaru. Ak má prevzatý tovar takéto nedostatky (napr. nie je kompletný, jeho množstvo, miera, hmotnosť, cena alebo akosť nezodpovedá zákonným alebo zmluvným parametrom), ide o také nedostatky tovaru, za ktoré zodpovedá predávajúci.

2. Ak má tovar nedostatky, je možné ho reklamovať, pričom reklamáciu musí kupujúci uplatniť pri preberaní tovaru, najneskôr do 5 minút od prevzatia tovaru. Reklamáciu, sťažnosť alebo iný podnet môže kupujúci oznámiť písomne na e-mailovú adresu objednavky@lahodky.eu alebo telefonicky na čísle 038/5361133, alebo priamo na mieste osobného prevzatia tovaru. Kupujúci je povinný predávajúcemu uviesť dôvody reklamácie.

3. Po uplatnení reklamácie telefonicky alebo e-mailom je kupujúci povinný bez zbytočného odkladu priniesť na adresu miesta osobného odberu reklamovaný tovar, a to v chránenom obale (termotaške) s teplotou vnútri do 8 stupňov Celzia, minimálne s 80 % obsahom predaného tovaru vrátane požadovaných dokladov – faktúra alebo pokladničný blok. V prípade telefonickej alebo osobnej reklamácie tovaru predávajúci po doručení reklamovaného tovaru kupujúcim, podľa vyššie uvedených podmienok, spíše písomne záznam o reklamácii obsahujúci dôvody reklamácie uvedené kupujúcim.

4. Predávajúci vyrieši reklamáciu (sťažnosť, podnet) ihneď, pokiaľ je to možné s prihliadnutím na okolnosti reklamácie. V ostatných prípadoch postupuje reklamácia do reklamačného konania. Výsledok reklamácie a jej riešenie je oznámené kupujúcemu z e-mailovej adresy objednavky@lahodky.eu ihneď po prešetrení reklamácie, najneskôr však do 5 pracovných dní od jej prevzatia.

5. Oprávnená reklamácia je bezplatná a predávajúci v tom prípade uhradí kupujúcemu preukázané a primerané náklady na doručenie reklamovaného tovaru predávajúcemu. Pri neoprávnenej reklamácii je kupujúci povinný uhradiť náklady vzniknuté predávajúcemu riešením tejto reklamácie.

1. Predávajúci získava a spracúva osobné údaje kupujúceho (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefón, adresa doručenia tovaru, požadovaný termín doručenia, meno a priezvisko osoby poverenej na prevzatie tovaru), a to za účelom:
1. evidencie, správy a splnenia objednávok vrátane doručenia objednaného tovaru kupujúcemu,
2. priameho marketingu vlastných podobných tovarov a služieb predávajúceho v súlade s ustanovením podľa § 62 ods. 3 zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších právnych predpisov, nakoľko kontaktné informácie na doručenie elektronickej pošty boli získané v súvislosti s predajom tovaru.

2. Právnym základom na získanie a spracovávanie osobných údajov kupujúceho je zmluvný vzťah, t. j. kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim týkajúca sa objednania tovaru zo stránky www.lahodky.eu. Následkom odmietnutia poskytnúť osobné údaje zo strany kupujúceho je nemožnosť objednať tovar od predávajúceho

3. Pri vyplnení objednávky - elektronického formulára, kupujúci vyjadruje svoj súhlas so spracovaním osobných údajov označením políčka „Súhlasím s poskytnutím osobných údajov za účelom ich spracúvania v súlade platnou právnou úpravou a so Všeobecnými obchodnými podmienkami predávajúceho“.

4. Kupujúci má práva uvedené v ust. 28 a nasl. zákona č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov, t. j. najmä právo na informácie o spracúvaní jeho údajov v informačnom systéme predávajúceho, na zoznam údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, informácie o zdroji údajov, opravu nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov, ako aj na blokovanie a likvidáciu údajov. Kupujúci je oprávnený namietať spracovanie jeho osobných údajov na účely priameho marketingu. Tieto práva je kupujúci oprávnený uplatniť písomne prostredníctvom elektronickej pošty na e-mail objednavky@lahodky.eu.
5. Osobné údaje kupujúceho budú ďalej sprístupňované len určeným odborným útvarom predávajúceho podieľajúcim sa na prijímaní a vybavovaní objednávky kupujúceho a vykonávania marketingových aktivít predávajúceho, a to len v nevyhnutnom rozsahu.

1. V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, kupujúci má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (kontakt nájdete https://www.soi.sk/sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov.soi), alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný na stránke http://www.mhsr.sk/, alebo priamo na stránke https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1.

2. Všetky ďalšie informácie ohľadne alternatívneho riešenia sporov medzi predávajúcim a kupujúcim – spotrebiteľom vyplývajúcich z kúpnej zmluvy ako spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich s kúpnou zmluvou ako spotrebiteľskou zmluvou sú uvedené na internetovej stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk a v zákone č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.

1. Odoslaním elektronickej objednávky predávajúcemu kupujúci zároveň potvrdzuje svoj bezvýhradný súhlas s týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami predávajúceho, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy.

2. Predávajúci je oprávnený meniť a dopĺňať znenie Obchodných podmienok. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti kupujúceho a predávajúceho vzniknuté po dobu účinnosti predchádzajúceho znenia Všeobecných obchodných podmienok.

3. Kontrolu dodržiavania právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa uskutočňuje Slovenská obchodná inšpekcia, web stránka: www.soi.sk.

4. Všetky vzťahy medzi kupujúcim a predávajúcim, ktoré nie sú upravené týmito Obchodnými podmienkami, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. Ak je kupujúci spotrebiteľom v zmysle § 52 ods. 3 zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení (ďalej len „Občiansky zákonník“), teda ak ide o kupujúceho, ktorý pri uzatváraní a plnení zmluvy nejedná v rámci svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti, riadia sa vzťahy neupravené týmito Obchodnými podmienkami príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a súvisiacich predpisov (napr. zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov).

 V Topoľčanoch, dňa 04.08.2023